მიწოდება და დაბრუნება

მიწოდების საფასური და ვადა

მიწოდების საფასური დამოკიდებულია მისამართსა და სერვისის მოქმედ ტარიფზე. გადახდის ვალდებულების მქონე შეკვეთის განთავსებამდე გაცნობებთ მიწოდების საფასურს ლარში (GEL), მიწოდების ვადასა და გადასახდელ სრულ თანხას. შეუთანხმებელ დამატებით საფასურს არ ვაკისრებთ.

საქონელს შეთანხმებულ ვადაში ვაწვდით. თუ სხვა ვადა არ არის შეთანხმებული, საქონელი მომხმარებელს უნდა გადაეცეს გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და ხელშეკრულების დადებიდან არაუგვიანეს 30 კალენდარული დღისა.

შეკვეთის მიღება

მიუთითეთ ზუსტი მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონი და მიმღების მონაცემები, რათა კურიერმა შეკვეთა გადმოგცეთ. მონაცემების ცვლილების შემთხვევაში რაც შეიძლება მალე შეგვატყობინეთ.

ჩვენ მიერ ორგანიზებული მიწოდებისას საქონლის შემთხვევითი დაკარგვის ან დაზიანების რისკს გამყიდველი ატარებს მანამდე, სანამ საქონელს ფაქტობრივად მიიღებთ თქვენ ან თქვენ მიერ მითითებული მიმღები. ამანათის კურიერისთვის გადაცემა თავისთავად არ ნიშნავს საქონლის მომხმარებლისთვის გადაცემას.

მიღებისას, შესაძლებლობის ფარგლებში, შეამოწმეთ შეფუთვა და კომპლექტაცია. დაზიანების ან შეცდომის შესახებ შეგვატყობინეთ; ფოტოები საკითხის გარკვევაში დაგვეხმარება. ფოტოს, კურიერის აქტის ან მიღებისას შემოწმების არარსებობა თავისთავად არ აუქმებს მომხმარებლის კანონიერ უფლებებს.

თუ მიწოდება დაგვიანდა

თუ საქონელი ხელმისაწვდომი არ არის ან შეთანხმებული ვადის დაცვა შეუძლებელია, შეგატყობინებთ. ახალი ვადა მომხმარებელთან შეთანხმებას საჭიროებს.

ვადის დარღვევისას შეგიძლიათ მოგვცეთ მიწოდების გონივრული დამატებითი ვადა და მისი დარღვევის შემთხვევაშიც უარი თქვათ ხელშეკრულებაზე. როცა კანონი დამატებითი ვადის მიცემას არ მოითხოვს, ხელშეკრულებაზე უარის თქმა მის გარეშეც შეგიძლიათ. კანონით გათვალისწინებული ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნის უფლება უცვლელად რჩება.

მაღაზიასთან დაკავშირება

Tiffany Baby Georgia / Georgii Gagloev, საიდენტიფიკაციო ნომერი 306429576.

გამყიდველის მისამართი: საქართველო, ბათუმი 6010, შარტავას ქუჩა 10.

ელფოსტა: gorg12.gag@gmail.com. ტელეფონი: +995593656812.

როგორ შეგვატყობინოთ დაბრუნების შესახებ

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინება გამოგვიგზავნეთ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მას შემდეგ, რაც საქონელს ფაქტობრივად მიიღებთ თქვენ ან თქვენ მიერ განსაზღვრული მიმღები, გადამზიდავის გარდა. თუ შეთანხმების შესაბამისად ერთი შეკვეთა ნაწილ-ნაწილ მიეწოდება, ვადა ბოლო ნაწილის მიღებიდან აითვლება.

მოგვწერეთ gorg12.gag@gmail.com-ზე და მკაფიოდ მიუთითეთ, რომ შეძენაზე უარს ამბობთ. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ქვემოთ მოცემული ნიმუში ან თავისუფალი ფორმის შეტყობინება. მიზეზის მითითება, მენეჯერის ნებართვა და ნიმუშის გამოყენება სავალდებულო არ არის. შეკვეთის ნომერი, პასპორტი, ფოტო ან ქაღალდის ქვითარი შეტყობინების სავალდებულო პირობას არ წარმოადგენს; არსებული მონაცემებით შესყიდვის დადგენა შესაძლებელი უნდა იყოს.

შეტყობინება დროულად ითვლება, თუ მას ვადის ამოწურვამდე გამოგვიგზავნით. შეინახეთ გაგზავნილი შეტყობინება. მაღაზიის პასუხის მოლოდინი თქვენი შეტყობინების თარიღს არ ცვლის.

როდის და როგორ დააბრუნოთ საქონელი

საქონელი გამყიდველს გაუგზავნეთ ან გადაეცით გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების გაგზავნიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, გარდა შემთხვევისა, როცა საქონლის უკან წაღება თავად ვიკისრეთ.

გადაცემის ორგანიზებისთვის დაგვიკავშირდით ნომერზე +995593656812 ან ელფოსტაზე gorg12.gag@gmail.com. გამყიდველის მისამართი ქვემოთ არის მითითებული. გადაცემის მეთოდის შეთანხმება დაბრუნებაზე ნებართვის მიღებას არ ნიშნავს და არ ზღუდავს უარის თქმის შესახებ დროული შეტყობინების უფლებას.

უნაკლო საქონლის დაბრუნებისას უკან მიწოდების პირდაპირ ხარჯს მომხმარებელი იხდის, თუ მაღაზია მის გადახდას არ დათანხმდა. თუ მომხმარებელი ამ ხარჯის შესახებ წინასწარ ინფორმირებული არ იყო, მას მაღაზია იხდის. შეინახეთ გაგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

ფრთხილი მოზომვა და ნივთის მდგომარეობა

ნივთი შეგიძლიათ დაათვალიეროთ და ფრთხილად მოიზომოთ ზომის, მახასიათებლებისა და მორგების შესამოწმებლად. გთხოვთ, შეინარჩუნოთ კომპლექტაცია, იარლიყები და შეფუთვა და ნივთი ასეთი შემოწმებისთვის საჭიროზე მეტად არ გამოიყენოთ.

თუ აუცილებელი შემოწმების ფარგლებს მიღმა გამოყენება ნივთის ღირებულებას ამცირებს, მაღაზიას შეუძლია გაითვალისწინოს მხოლოდ დასაბუთებული შემცირება, მიზეზისა და გაანგარიშების დამადასტურებელი ინფორმაციის მიწოდებით. დაბრუნებისთვის ფიქსირებული ჯარიმა ან საკომისიო არ არსებობს. ჩვეულებრივი შეფუთვის ან იარლიყის არქონა თავისთავად დაბრუნებაზე ავტომატურ უარს არ ნიშნავს.

ჰიგიენური გამონაკლისი მხოლოდ ისეთ ნამდვილად დალუქულ საქონელს ეხება, რომლის სპეციალური ჰერმეტული შეფუთვის დარღვევის შემდეგ დაბრუნება ობიექტურად შეუძლებელია ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენური მიზეზით. ტანსაცმლის ჩვეულებრივი შეფუთვა ან მხოლოდ საქონლის კატეგორია ასეთ გამონაკლისს არ ქმნის. ნებისმიერი შესაბამისი გამონაკლისი შეძენამდე უნდა იყოს განმარტებული. ნაკლიანი საქონლის მიმართ მომხმარებლის უფლებები უცვლელი რჩება.

თანხის დაბრუნების ვადა და მეთოდი

ხელშეკრულებაზე უარის თქმისას ვაბრუნებთ დაბრუნებული საქონლისთვის გადახდილ თანხას. მთელ შეკვეთაზე უარის თქმისას ასევე ვაბრუნებთ მაღაზიის მიერ შეთავაზებული სტანდარტული მიწოდების ყველაზე იაფი ვარიანტის საფასურს. თქვენ მიერ ნებაყოფლობით არჩეული უფრო ძვირი მიწოდების დამატებითი საფასური არ ანაზღაურდება.

თანხას ვაბრუნებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და უარის თქმის შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. შეგვიძლია თანხის დაბრუნება შევაჩეროთ საქონლის ან მისი გამოგზავნის დამადასტურებელი დოკუმენტის მიღებამდე, იმის მიხედვით, თუ რომელი უფრო ადრე მოხდება. ეს გამონაკლისი არ გამოიყენება, თუ საქონლის უკან წაღება მაღაზიამ თავად იკისრა.

თანხა ბრუნდება გადახდის იმავე მეთოდით, რომლითაც შესყიდვა გადაიხადეთ. სხვა მეთოდის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობით და მისთვის დამატებითი ხარჯის გარეშე.

ნაკლი, დაზიანება ან შეცდომა შეკვეთაში

თუ საქონელი ნაკლიანია, დაზიანებულია ან შეკვეთას არ შეესაბამება, დაგვიკავშირდით. აღწერეთ პრობლემა; ფოტოები მის შეფასებაში დაგვეხმარება, თუმცა მიმართვის სავალდებულო პირობას არ წარმოადგენს.

ნაკლის აღმოფხვრის უპირატესი გზებია კანონით გათვალისწინებული უფასო შეკეთება ან შეცვლა, გონივრულ ვადაში და მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი უხერხულობის გარეშე. აუცილებელ ხარჯებს, მიწოდების ჩათვლით, გამყიდველი იხდის. როცა შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია, გონივრულ ვადაში არ სრულდება ან კანონით გათვალისწინებულ უხერხულობას ქმნის, შესაძლებელია ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებაზე უარის თქმა. უმნიშვნელო ნაკლი თავისთავად ამ ნაკლის საფუძველზე ხელშეკრულების შეწყვეტის უფლებას არ იძლევა.

ნაკლთან დაკავშირებული კანონიერი უფლებები მოქმედებს, თუ ნაკლი საქონლის გადაცემიდან ორი წლის განმავლობაში გამოვლინდა. პირველ ექვს თვეში ივარაუდება, რომ ნაკლი გადაცემისას არსებობდა, თუ ამას საქონლისა და ნაკლის ბუნება იძლევა, ვიდრე გამყიდველი საწინააღმდეგოს არ დაამტკიცებს. ექვსი თვის შემდეგ გადაცემისას ნაკლის არსებობის მტკიცების ტვირთი მომხმარებელს ეკისრება.

ბუნებრივი ცვეთა და არასწორი გამოყენებით გამოწვეული დაზიანება თავდაპირველ ნაკლს არ უტოლდება. ეს არ ზღუდავს ჩვეულებრივი გამოყენებისას გამოვლენილ ფარულ ან საწარმოო ნაკლთან დაკავშირებულ მოთხოვნებს.

საკონტაქტო ინფორმაცია და მომხმარებლის უფლებები

Tiffany Baby Georgia / Georgii Gagloev, საიდენტიფიკაციო ნომერი 306429576. გამყიდველის მისამართი: საქართველო, ბათუმი 6010, შარტავას ქუჩა 10. ელფოსტა: gorg12.gag@gmail.com. ტელეფონი: +995593656812.

დავის შემთხვევაში შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს (GCCA) ან სასამართლოს. ეს წესები არ ზღუდავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ სავალდებულო უფლებებს, მათ შორის დამატებით უფლებებს სავალდებულო ინფორმაციის მიუწოდებლობის შემთხვევაში.